Quanto sua clínica deixa escapar por mês?
Três variáveis, resultado imediato. Sem cadastro e sem travar o número atrás de formulário. Antes da conta, as premissas — para você saber exatamente no que está acreditando.
Por que “vazamento” e não falta de paciente.
As três linhas do cálculo têm uma coisa em comum: em todas elas o paciente já existia. Ele marcou e não veio, foi atendido e não foi cobrado, ou precisava voltar e ninguém o chamou.
Isso não é problema de demanda — é receita que a operação gerou e deixou escapar por falha de processo. A distinção importa porque muda a solução: vazamento não se resolve com mais anúncio, se resolve fechando o processo que deixa o dinheiro sair. É a diferença entre encher mais o balde e tapar o furo.
Para aprofundar: como reduzir faltas, cobrança e inadimplência e retorno de pacientes.
Nenhum número aqui vem do nada.
Tudo é derivado dos três valores que você informa, aplicando três premissas fixas. Elas estão declaradas justamente para você poder discordar delas.
| Componente | Fórmula | Premissa |
|---|---|---|
| Horários perdidos | consultas × taxa ÷ (1 − taxa) | A taxa de faltas incide sobre a agenda marcada, não sobre a realizada. Se você realiza 300 com 20% de falta, foram 375 marcadas e 75 perdidas. |
| Faltas recuperadas | horários perdidos × 0,60 × ticket | 60% das faltas são tratáveis com confirmação ativa, lista de espera e encaixe. Os outros 40% ficam de fora de propósito — nenhum processo recupera toda falta. |
| Cobranças recuperadas | consultas × ticket × 0,04 | 4% do faturamento realizado não vira lançamento financeiro: atendimento marcado como feito sem gerar a cobrança. |
| Retornos reativados | consultas × 0,03 × ticket | 3% das consultas do período são retornos que seriam reagendados com lembrete ativo e hoje se perdem. |
O que este número é e o que não é. É uma estimativa modelada: seus dados de entrada combinados com as premissas acima. Não é resultado medido em clínicas, não é média de mercado e não é promessa de desempenho. Se as premissas não baterem com a sua realidade, o resultado não bate — e é por isso que elas estão à vista.
Sobre o cálculo e seus limites.
Porque a taxa de faltas se refere à agenda marcada. Se você informa as consultas realizadas, os horários perdidos não são 20% delas — são 20% do total marcado. Sem essa correção a perda apareceria subestimada em cerca de um quinto.
Não. É uma estimativa modelada a partir dos números que você informa e das premissas fixas declaradas na própria página. Não é resultado medido em clínicas nem promessa de desempenho.
A estrutura sim: falta, cobrança e retorno existem em odontologia, psicologia, psiquiatria, estética, nutrição e clínica médica. O peso de cada uma muda bastante — em psiquiatria e estética o abandono de tratamento pesa mais que a falta isolada; em odontologia o orçamento não fechado é um quarto vazamento que esta calculadora nem considera.
Use o número de horários vagos que você lembra da última semana dividido pelo total marcado. Uma estimativa grosseira já mostra a ordem de grandeza, que é o que interessa nesta etapa.
Os números da sua clínica.
Mexa nos controles. O endereço da página acompanha os seus valores, então o resultado é compartilhável.
R$ 16.500/ mês
≈ R$ 198.000 por ano
- Faltas recuperadasR$ 11.250
- Cobranças recuperadasR$ 3.000
- Retornos reativadosR$ 2.250
Estimativa modelada a partir dos seus números e das premissas declaradas acima. Não é resultado medido em clínicas nem promessa de desempenho.