O custo real de uma recepcionista e o que a comparação esconde
O salário é a menor parte do custo de um funcionário CLT: encargos, provisões e rotatividade costumam acrescentar entre 60% e 80%.
Comparar salário com mensalidade é a comparação errada, e ela costuma ser feita na direção que favorece quem vende software. A comparação honesta inclui os dois lados inteiros.
Esta calculadora soma o que normalmente fica de fora — encargos, 13º, férias mais um terço, FGTS e o custo de rotatividade — e mostra a diferença. O multiplicador exato depende do seu regime tributário e da convenção coletiva da categoria: confirme com seu contador.
A conta está aberta. Discorde dela se quiser.
Cada coeficiente usado aqui é uma premissa declarada, não uma média de mercado apurada.
| Componente | Fórmula | Premissa |
|---|---|---|
| Custo mensal com encargos | salário × (1 + percentual de encargos) | O percentual reúne INSS patronal, FGTS, provisão de 13º, férias mais um terço e benefícios de convenção. A faixa usual fica entre 60% e 80%, mas depende do regime tributário da empresa — confirme com seu contador. |
| Custo de rotatividade | (2 × salário) ÷ meses de permanência | Aproxima em dois salários o custo de trocar de pessoa: seleção, treinamento, rescisão e o período em que quem chegou ainda não rende. É uma estimativa de ordem de grandeza, não um valor apurado. |
| Diferença | custo total mensal − mensalidade | Compara só custo. Não considera que a cobertura é diferente: a recepção presencial atende no horário comercial e a automação atende 24 horas, mas o acolhimento presencial e as exceções continuam sendo humanos. |
Troque pelos seus números.
INSS patronal, FGTS, 13º, férias + 1/3, vale-transporte e alimentação. Varia com o regime.
Usado para diluir o custo de seleção, treinamento e rescisão.
Custo total da recepcionista
R$ 3.984 por mês
R$ 47.813 por ano
- Salário informadoR$ 2.20081% acrescidos por encargos e rotatividade
- Mensalidade da automaçãoR$ 349 por mês
- DiferençaR$ 3.635 por mêsa mais no custo da recepcionista
Estimativa modelada a partir dos números que você informou e das premissas declaradas acima. Não é resultado medido em clínicas nem promessa de desempenho.
Sobre esta conta
Na prática, quase nunca — e nem deveria. Acolhimento presencial, casos delicados, reclamações, exceções comerciais e o julgamento sobre o paciente difícil continuam humanos. O que a automação tira da recepção é o repetitivo, que é o que consome o tempo dela sem entregar valor.
É o meio da faixa usual para CLT no Brasil somando INSS patronal, FGTS, 13º, férias mais um terço e benefícios de convenção. O número varia bastante entre Simples Nacional e Lucro Presumido, e entre convenções coletivas. O campo é ajustável justamente por isso.
Não. A comparação é só de custo, e por isso é conservadora: ela ignora que uma recepção presencial cobre o horário comercial enquanto a automação cobre madrugada e fim de semana, que são janelas em que mensagens de agendamento chegam e não são respondidas.
Essa não é a conclusão que os números sustentam. O arranjo que costuma funcionar é híbrido: a automação assume o volume repetitivo e a pessoa cuida da experiência presencial e das exceções. A conta serve para dimensionar custo, não para decidir sobre emprego de alguém.