É um conceito clínico antes de ser um indicador de gestão, e essa ordem importa. Baixa adesão significa desfecho pior para o paciente; a perda de receita é consequência, não a definição do problema.
Os fatores que mais pesam costumam ser operacionais e não motivacionais: dificuldade de remarcar, intervalo longo demais entre sessões, ausência de lembrete e custo percebido acima do benefício percebido.
Exemplo prático
| Premissa | Plano de 8 sessões; paciente realiza 5 e interrompe. |
| Cálculo | 5 ÷ 8 × 100 |
| Resultado | 62,5% de adesão ao plano |
Números ilustrativos, com a premissa declarada acima. Não são médias de mercado apuradas nem projeção de resultado.
Por que isso importa numa clínica
Em psiquiatria e em tratamentos continuados, o lembrete ativo tem peso clínico: interrupção não avisada é desfecho, não apenas cadeira vazia. A automação ali ajuda o paciente antes de ajudar a clínica.
Aprofunde este tema
Recuperação e retorno de pacientes →Termos relacionados
Abandono de tratamento
Abandono de tratamento é a interrupção do plano terapêutico pelo paciente, sem alta e sem comunicação à clínica.
Taxa de retorno
Taxa de retorno é a proporção de pacientes atendidos que voltam à clínica dentro do intervalo esperado para o caso deles.
No-show
No-show é a consulta agendada em que o paciente não comparece e não avisa a tempo de o horário ser reaproveitado.