É a única forma de recuperar receita de uma falta depois que ela acontece. Sem encaixe, a taxa de no-show se converte integralmente em perda; com encaixe funcionando, parte dela vira apenas troca de paciente.
O encaixe depende de duas condições simultâneas: saber que o horário vagou, o que exige confirmação ativa com antecedência, e ter para quem oferecer, o que exige lista de espera organizada. Falhando qualquer uma das duas, o horário se perde.
Exemplo prático
| Premissa | Clínica com 75 horários perdidos por mês e ticket de R$ 250, encaixando 40% deles. |
| Cálculo | 75 × 0,40 × R$ 250 |
| Resultado | R$ 7.500 recuperados por mês |
Números ilustrativos, com a premissa declarada acima. Não são médias de mercado apuradas nem projeção de resultado.
Por que isso importa numa clínica
É o que transforma confirmação ativa de aviso educado em ferramenta financeira. Confirmar 48h antes só vale se existir alguém para chamar quando a resposta for negativa.
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